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时间:2019-03-15来源:工作总结网

it部门年度工作总结

★精品文档★it 部门年度工作总结第 1 篇:it 部门年度工作总结 紧张而有序的一年又要过去了,忙碌的一年里,在领导 及各部门各同事的帮助下,我顺利的完成了本年度的工作。

为了今后更好的工作,总结经验、完善不足,本人就本年度 的工作总结如下: 1、及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、 打印机的维护。尽可能的降低设备使用故障率,在其出现故 障的时候,并做到了能在当地解决就当地解决 ,不能当地解 决的也在最短的时间内给予了解决。

2、对中心每台电脑安装防病毒软件,避免了病毒在公司 局域网内自我复制相互传播,占用局域网的网络资源 ,甚至 使得系统崩溃 , 丢失硬盘的重要资料等各种危害 , 并及时的 对软件进行升级,定期的清除隔离病毒的文件夹。

3、及时的对系统补丁进行更新,防止了病毒和黑客通 过系统漏洞进行的破坏和攻击。对 IE、OUTLOOK、OFFICE 等 应用程序也打上最新的补丁 ,另外还关闭了一些不需要的服 务,关闭 Guset 帐号等。

4、项目机房系统更新,系统从原有的 2000 更新到 xp, 重新安装了所有软件,解决了一部分原无法解决的问题,并 重新部署杀毒软件解决方案。

5、交换机、路由等网络硬件设备的维护,屏蔽中心不用2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 1 / 12 ★精品文档★ 的端口,安全设置等,保证公司所有电脑的安全正常工作 ,优 化路由运行速度,节约带宽,提高上网的速度化和稳定化 ,使 我们上网的速度大大提高,保证网络顺畅 6、针对服务器,3 次被黑客攻击采取相应的解决方案。

重新部署服务器。

7、学校服务器,硬件的安装、维修、调试,投影仪设 备的定期清理,维护。

8、电话交换机部属置,电话线调整,电话录音设备的 安装调试。

9、rtx 服务器、邮件服务器、web 服务器、搭建、优化、 信息整理和测试。用户数据导入和备份。

10、为了最大的节约成本,并针对学校所有计算机设置 系统自动休眠,有效地节省了相当一部分资源。

11、加强了对网络设备的维护 ,对经常出故障的设备采 取了相应的解决办法。公司目前一共近 80 多台电脑,由于 机器较多,日常出现故障的情况较为常见,主要的电脑故障 有:系统故障,网络故障,软件故障等,很多机器由于长期 使用,导致系统中存在大量垃圾文件,系统文件也有部分受 到损坏,从而导致系统崩溃,重装系统,另外有一些属网络 故障,线路问题等。

近一年来,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,在自 己平凡而普通的工作岗位上,努力做好本职工作,从不把情2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 2 / 12 ★精品文档★ 绪带到工作中。在具体工作中,我努力做好服务工作。回顾 一年来的工作,我在思想上、学习上、工作上取得了新的进 步。但我也认识到自己的不足之处: 1、因为简单的问题重复出现重复解决,可能到位不及 时。

2、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不 够全面,自己对新技术掌握速度还不够快。

3、有时出现问题我并不知道而领导先知。其实从咱们 公司的结构来看这些都是正常的,但我以网管的身份感到惭 愧。

总结了过去,方能展望未来!最后说说明年的工作计划, 辞旧迎新,在总结本年度工作的同时,针对自己不足之处, 我对明年工作也提出了初步设想: 1、在继续完善公司网络的同时,加强理论和业务知识 学习,不断提高自身综合素质水平。把工作做到更好。

2、对公司所有电脑设备进行统一计算机名称,和 ip 实 现远程管理,维护。提升工作效率。

3、领导交办的每一项工作,分清轻重缓急,科学安排 时间,按时、按质、按量完成任务。

4、在硬件条件允许的情况下安装,网络流量检测软件, 对局域网进行监测,及时发现网络故障和排错,使网络快速 高效的运行。2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 3 / 12 ★精品文档★ 在我入职的近一年,我在公司学到了很多,学会了如何 处事,如何与他人更好的交流等等。我在做好自己本职的同 时,也学习了公司的一些相关的文化,在我觉得,公司在茁 壮的成长,像雨后的春笋 ;发展速度飞快,犹如刚发射的火 箭直冲云霄。这些新的现象是因为共同的努力而创造的,我 也希望用自己的这份微薄的力为公司和为自己创造一个更 好的未来。

总之,感谢领导对我的信任与支持,我将尽心尽责、全 力以赴地把工作做好! 第 2 篇:it 部门年度工作总结 20XX 年度是技术部快速、稳步、持续发展的一年。在公 司各位领导大力支持下以服务作为技术部的工作重心,努力 打造安全、稳定、高效的企业网络,在信息化建设、信息安 全保障、系统研发等项目中,与各部门紧密配合,顺利完成 了 20XX 年度的工作任务,发挥了技术部技术支持的工作职 责。现将 20XX 年度的工作总结如下: 一、年度大事件 1、 海辰传播机构信息化建设,海辰 OA 的功能修改, 逐步完善业务、人力行政、财务等流程,使信息平台支撑公 司的制度执行; 2、 ERS 系统前期自行开发,后续工作外包给开发商, 与开发商的技术对接及进度跟进,测试修改程序,以及数据2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 4 / 12 ★精品文档★ 迁移工作; 3、 MOSS 系统解决方案的定制,并根据海辰自身特性, 做出规划实施方案和实施周期,计划将 OA 个别功能集成开 发至 MOSS 中; 4、 配合公司的种子计划提供技术支持; 5、 海辰机房高温预警解决方案; 6、 保障总部、分支机构网络安全运维,突发事件的及 时响应恢复; 7、 上海分公司办公地址搬迁,网络、电话综合布线规 划及工程实施; 8、 企业域名续费及备案工作; 9、 部门人员流动,做好人员及时补充,避免工作衔接 疏漏可能造成的工作停滞; 10、协助公司制作绿色办公宣传报,协调海辰十周年庆 活动筹备工作。

二、开发组工作 (一)ERS 系统开发工作: 1. 发布开发商修改的 ERS 程序并进行测试,将错误整 理成文档,提交给开发商继续修改,循序渐进地进行这些工 作。

2. 不断跟进开发商修改的进度,向领导汇报工作情况。

3. 分析 ERS 数据库和 MP 数据库,并整理数据库中各个2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 5 / 12 ★精品文档★ 数据表的结构表。

4. 开发程序迁移的程序,并不断完善和改进程序。

5. 分析 ERS 数据库和 MP 数据库中各个表之间的关系, 按照 ERS 数据库的结构,将 MP 数据库中的数据统一整理出 来,时间截止到 2010 年 5 月 31 日。

(二)遇到的问题: 1. 在测试的过程中发现新系统中部分功能不符合驿若 工作人员使用要求,与驿若和开发商共同分析提出修改意 见。

2. 整理出的错误数据,在修订后仍然还会存在问题, 与驿若人员沟通,重新修改。

3. 因旧系统中数据量庞大,尤其是新闻、广告的数据 有上百万条,整理出来的数据经驿若公司修订后,导入新系 统中时,发现存在很多问题,有将近二十多万条数据不能导 入到新系统中去。将新闻数据按照每个 Excel 中放 10000 条 数据整理出来,通过程序调试找出错误,提交驿若公司重新 修订,再导入到新数据库中。

(三)经验积累: 1. 对数据迁移的方法有了一定认识,总结出在数据量 比较大的时候,一定要严格按照新数据的结构整理数据。

2. 整理出来的数据,必须制定修订的标准,并对修订 数据的人员进行培训,讲解如何。2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 6 / 12 ★精品文档★ 3. 需求分析能力有待提高,与开发商沟通分析问题需 要提高方式方法,并针对需求找出解决问题的办法。

三、网络组工作 (一)服务器安全运维管理 1.服务器安全运维, 提高安全级别, 病毒防御能力提升, 系统优化; 2.服务器及数据、程序定期备份,确保数据灾难恢复; 3.机房高温预警解决方案,并实施; 4.处理驿若 OA 服务器损坏事宜,OA 系统迁移工作,重 新向开发商申请机器码及序列号。

(二)网络安全运维及系统运维 1.保障海辰、驿若网络安全运维,突发事件的及时响应 恢复; 2.海辰、驿若 OA 及企业邮箱用户增删,流程、表单的 修改; 3.海辰、驿若员工电脑每日维护工作; 4.MOSS 系统解决方案的定制,并根据海辰自身特性,做 出规划实施方案,实施周期,计划将 OA 个别功能集成开发 至 MOSS 中,并进行演示系统搭建; 5. 邮件系统管理维护,邮件发送错误报告分析及时解 决; 6.闲置、报废电脑配件合理分配利用,有效节约成本;2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 7 / 12 ★精品文档★ 7.机房频繁断电,请物业配合进行电力改造,技术部连 续值夜班维护、服务器等设备; 8.驿若各部门网络综合布线调整; 9.海辰前台装修,协助各部门工位调整,网络、电话线 路重新部署,保障正常有序办公; 10.上海分公司办公地址搬迁,网络、电话综合布线规 划及工程实施; 11.其他电子设备的调试和维护。

(三)电话、电话程控机维护 1.海辰、驿若电话程控机管理维护,电话终端维护; 2.解决驿若总机拨入拨出经常占线问题,将张总直拨加 入程控机,开通程控机端口,并咨询网通关于开通中继线路 的方法及相关费用; 3.驿若程控机来电录音,解决来电转接无声音问题。

(四)遇到的问题 1.尽心尽力去解决问题,但有时得不到理解; 2.执行力仍需加强; 3.部门协作不到位。

(五)经验积累 与其他部门同事沟通能力有待提高,需提升部门单元工 作能力,使每一个人的执行力,对工作规划、执行、总结能 力应加强。与其他部门同事沟通时应注意方式方法,争取其2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 8 / 12 ★精品文档★ 他同事的理解和支持。

四、部门管理、电子类固定资产管理及其他工作: 1、电子固定资产日常更新; 2、每月制作《固定资产月报表》 ; 3、验收、分类、编号、登记、封存保管、调配、借入 借出固定资产表登记; 4、IT 技术部每周会议纪要,日常工作汇报,工作中的 问题及下周工作计划整理; 5、新人入职管理流程,固定资产分配; 6、闲置电脑合理分配利用; 7、编排电话分机表,按最新的部门分组,电话排查, 对应对话使用; 8、部门内部人事变动,员工招聘、筛选、面试工作。

五、20XX 年工作计划 1、ERS 系统验收,程序源码了解,为今后系统修改或版 本升级做准备; 2、MOSS 系统详细分析规划,与微软技术进一步沟通, 对 MOSS 更细节了解; 3、海辰、驿若信息平台、网站、邮件系统的运维保障; 4、员工电脑的日常维护; 5、技术能力的学习提高; 6、部门人员沟通力、执行力、工作总结、规划能力的2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 9 / 12 ★精品文档★ 培养; 7、增进团队凝聚力,协作能力。

第 3 篇:it 部门年度工作总结 紧张而有序的一年过去了,在公司领导及各部门各同事 的帮助下,我部门顺利的完成了本年度的工作。为了今后更 好的工作,总结经验、就本年度的工作总结如下: 一: 在夏天高温的天气里, 由于公司弱电井散热的问题, 交换机频繁死机,导致网络不通。影响收银系统和监控系统 不能正常工作,针对此问题,我部门先后申请更换了 3 台有 故障的交换机,并且配合工程部门对弱电井做了散热改造, 基本缓解了此问题。

二:在公司实施 FOXMAIL 软件办公制度,目的是节约纸 张,节省公司资源,强化公司员工的工作效率和执行力。

三:每日的收银系统维护和各个银台的障碍排除,保证 公司的正常运营和收银系统安全: a. 软件故障:深入检查出现软件故障计算机的问题原 因。对故障现象进行记录,对故障现像进行分析,在找到故 障原因后,对故障进行处理。

b. 硬件故障:检查出现硬件故障计算机的问题原因。

对故障提出处理方法和见意,写出维修报告和配件更换,处 理故障完成后,分析故障原因,避免下次出现同种情况。

四:每日对 K3 维护,定时对 K3 数据库进行备份,以及2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 10 / 12 ★精品文档★ 将其刻录成为光盘保存,确保公司金融安全。

五:按公司要求,开发公司的形象网站。对外宣传公司 形象,与客户可以在网络上互动,增加公司知名度,方便公 司对人才的招聘,为公司以后的网络销售渠道打基础。

六:每天早上晨会前,去监控室检查所有监控头是否正 常运转,检查所有楼层网络是否通畅,如果有任何问题,一 定在商场营业前排除,坚决不让商场在营业期间出现任何监 控死角,确保公司的安全。

七:办公区电话线路和网络线路的维护与安装,确保公 司所有电话和网络线路的畅通。

八:条码会员卡已经完全更换为新式的磁卡会员卡,以 后会员积分就可以在收银台上完成,超市的会员系统也并入 商场的会员总系统中。建立了完善的会员卡数据库,确保公 司的会员制度的公平和完善。

九:公司内部人员在圣蒙系统内的权限变更,确保公司 系统内部的各项职权分配,建立完善的系统办公权限模块。

十:楼下商户在圣蒙系统里的资料建立,合同签订。商 品编码和商户编码的创建,为商户的正常运营带来了方便, 也为公司对这方面的管理创造了便利。

十一:配合圣蒙系统软件开发商对我公司的圣蒙系统升 级,保证系统的正常使用,添加了多项功能,方便了日常工 作。2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 11 / 12 ★精品文档★ 辞旧迎新,在总结本年度工作的同时,针对部门不足之 处,对明年工作也提出了初步设想: 一:公司监控系统图像模糊,明年公司对此项目将要进 行大改的时候,我部门将配合相关工程人员,将每一根数据 线都标记清楚,做到能发现问题及时处理。

二:监控系统施工时,我部门要合理规划弱电井,不要 使其线路杂乱无章,出现问题查找根源很麻烦。同时也要保 证解决弱电井的散热问题,要从根源上彻底完结,保证公司 收银系统的安全和稳定。

三:配合相关部门合理开发我们自己的网站,做好网络 上的对外宣传和人才储备以及招聘。

四:继续完善公司的网络环境,为公司的再度拓展提供 一个好的安全的网络平台。

我部门是一个枢纽级部门,每个部门有关电脑的工作都 离不开我们,所以我们寄托着公司发展的重要责任,我们要 发扬不怕苦不怕累的工作精神。在以后的工作中,大大加强 业务学习,提高网络技术 ,努力提高工作水平,适应新形势 下本职工作的需要,力求把工作做得更好。2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 12 / 12

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★精品文档★it 年度个人工作总结篇一:it 部门年度工作总结 紧张而有序的一年又要过去了,忙碌的一年里,在领导 及各部门各同事的帮助下,我顺利的完成了本年度的工作。

为了今后更好的工作,总结经验、完善不足,本人就本年度 的工作总结如下: 1、及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、 打印机的维护。尽可能的降低设备使用故障率,在其出现故 障的时候,并做到了能在当地解决就当地解决 ,不能当地解 决的也在最短的时间内给予了解决。

2、对中心每台电脑安装防病毒软件,避免了病毒在公司 局域网内自我复制相互传播,占用局域网的网络资源,甚至 使得系统崩溃 , 丢失硬盘的重要资料等各种危害 , 并及时的 对软件进行升级,定期的清除隔离病毒的文件夹。

3、及时的对系统补丁进行更新,防止了病毒和黑客通 过系统漏洞进行的破坏和攻击。对 IE、OUTLOOK、OFFICE 等 应用程序也打上最新的补丁 ,另外还关闭了一些不需要的服 务,关闭 Guset 帐号等。

4、项目机房系统更新,系统从原有的 2000 更新到 xp, 重新安装了所有软件,解决了一部分原无法解决的问题,并 重新部署杀毒软件解决方案。

5、交换机、路由等网络硬件设备的维护,屏蔽中心不用2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 1 / 12 ★精品文档★ 的端口,安全设置等,保证公司所有电脑的安全正常工作 ,优 化路由运行速度,节约带宽,提高上网的速度化和稳定化 ,使 我们上网的速度大大提高,保证网络顺畅 6、针对服务器,3 次被黑客攻击采取相应的解决方案。

重新部署服务器。

7、学校服务器,硬件的安装、维修、调试,投影仪设 备的定期清理,维护。

8、电话交换机部属置,电话线调整,电话录音设备的 安装调试。

9、rtx 服务器、邮件服务器、web 服务器、搭建、优化、 信息整理和测试。用户数据导入和备份。

10、为了最大的节约成本,并针对学校所有计算机设置 系统自动休眠,有效地节省了相当一部分资源。

11、加强了对网络设备的维护 ,对经常出故障的设备采 取了相应的解决办法。公司目前一共近 80 多台电脑,由于 机器较多,日常出现故障的情况较为常见,主要的电脑故障 有:系统故障,网络故障,软件故障等,很多机器由于长期 使用,导致系统中存在大量垃圾文件,系统文件也有部分受 到损坏,从而导致系统崩溃,重装系统,另外有一些属网络 故障,线路问题等。

近一年来,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,在自 己平凡而普通的工作岗位上,努力做好本职工作,从不把情2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 2 / 12 ★精品文档★ 绪带到工作中。在具体工作中,我努力做好服务工作。回顾 一年来的工作,我在思想上、学习上、工作上取得了新的进 步。但我也认识到自己的不足之处: 1、因为简单的问题重复出现重复解决,可能到位不及 时。

2、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不 够全面,自己对新技术掌握速度还不够快。

3、有时出现问题我并不知道而领导先知。其实从咱们 公司的结构来看这些都是正常的,但我以网管的身份感到惭 愧。

总结了过去,方能展望未来!最后说说明年的工作计划, 辞旧迎新,在总结本年度工作的同时,针对自己不足之处, 我对明年工作也提出了初步设想: 1、在继续完善公司网络的同时,加强理论和业务知识 学习,不断提高自身综合素质水平。把工作做到更好。

2、对公司所有电脑设备进行统一计算机名称,和 ip 实 现远程管理,维护。提升工作效率。

3、领导交办的每一项工作,分清轻重缓急,科学安排 时间,按时、按质、按量完成任务。

4、在硬件条件允许的情况下安装,网络流量检测软件, 对局域网进行监测,及时发现网络故障和排错,使网络快速 高效的运行。2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 3 / 12 ★精品文档★ 在我入职的近一年,我在公司学到了很多,学会了如何 处事,如何与他人更好的交流等等。我在做好自己本职的同 时,也学习了公司的一些相关的文化,在我觉得,公司在茁 壮的成长,像雨后的春笋 ;发展速度飞快,犹如刚发射的火 箭直冲云霄。这些新的现象是因为共同的努力而创造的,我 也希望用自己的这份微薄的力为公司和为自己创造一个更 好的未来。

总之,感谢领导对我的信任与支持,我将尽心尽责、全 力以赴地把工作做好! 篇二:it 部门年度工作总结 20XX 年度是技术部快速、稳步、持续发展的一年。在公 司各位领导大力支持下以服务作为技术部的工作重心,努力 打造安全、稳定、高效的企业网络,在信息化建设、信息安 全保障、系统研发等项目中,与各部门紧密配合,顺利完成 了 20XX 年度的工作任务,发挥了技术部技术支持的工作职 责。现将 20XX 年度的工作总结如下: 一、年度大事件 1、 海辰传播机构信息化建设,海辰 OA 的功能修改, 逐步完善业务、人力行政、财务等流程,使信息平台支撑公 司的制度执行; 2、 ERS 系统前期自行开发,后续工作外包给开发商, 与开发商的技术对接及进度跟进,测试修改程序,以及数据2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 4 / 12 ★精品文档★ 迁移工作; 3、 MOSS 系统解决方案的定制,并根据海辰自身特性, 做出规划实施方案和实施周期,计划将 OA 个别功能集成开 发至 MOSS 中; 4、 配合公司的种子计划提供技术支持; 5、 海辰机房高温预警解决方案; 6、 保障总部、分支机构网络安全运维,突发事件的及 时响应恢复; 7、 上海分公司办公地址搬迁,网络、电话综合布线规 划及工程实施; 8、 企业域名续费及备案工作; 9、 部门人员流动,做好人员及时补充,避免工作衔接 疏漏可能造成的工作停滞; 10、协助公司制作绿色办公宣传报,协调海辰十周年庆 活动筹备工作。

二、开发组工作 (一)ERS 系统开发工作: 1. 发布开发商修改的 ERS 程序并进行测试,将错误整 理成文档,提交给开发商继续修改,循序渐进地进行这些工 作。

2. 不断跟进开发商修改的进度,向领导汇报工作情况。

3. 分析 ERS 数据库和 MP 数据库,并整理数据库中各个2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 5 / 12 ★精品文档★ 数据表的结构表。

4. 开发程序迁移的程序,并不断完善和改进程序。

5. 分析 ERS 数据库和 MP 数据库中各个表之间的关系, 按照 ERS 数据库的结构,将 MP 数据库中的数据统一整理出 来,时间截止到 2010 年 5 月 31 日。

(二)遇到的问题: 1. 在测试的过程中发现新系统中部分功能不符合驿若 工作人员使用要求,与驿若和开发商共同分析提出修改意 见。

2. 整理出的错误数据,在修订后仍然还会存在问题, 与驿若人员沟通,重新修改。

3. 因旧系统中数据量庞大,尤其是新闻、广告的数据 有上百万条,整理出来的数据经驿若公司修订后,导入新系 统中时,发现存在很多问题,有将近二十多万条数据不能导 入到新系统中去。将新闻数据按照每个 Excel 中放 10000 条 数据整理出来,通过程序调试找出错误,提交驿若公司重新 修订,再导入到新数据库中。

(三)经验积累: 1. 对数据迁移的方法有了一定认识,总结出在数据量 比较大的时候,一定要严格按照新数据的结构整理数据。

2. 整理出来的数据,必须制定修订的标准,并对修订 数据的人员进行培训,讲解如何。2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 6 / 12 ★精品文档★ 3. 需求分析能力有待提高,与开发商沟通分析问题需 要提高方式方法,并针对需求找出解决问题的办法。

三、网络组工作 (一)服务器安全运维管理 1.服务器安全运维, 提高安全级别, 病毒防御能力提升, 系统优化; 2.服务器及数据、程序定期备份,确保数据灾难恢复; 3.机房高温预警解决方案,并实施; 4.处理驿若 OA 服务器损坏事宜,OA 系统迁移工作,重 新向开发商申请机器码及序列号。

(二)网络安全运维及系统运维 1.保障海辰、驿若网络安全运维,突发事件的及时响应 恢复; 2.海辰、驿若 OA 及企业邮箱用户增删,流程、表单的 修改; 3.海辰、驿若员工电脑每日维护工作; 4.MOSS 系统解决方案的定制,并根据海辰自身特性,做 出规划实施方案,实施周期,计划将 OA 个别功能集成开发 至 MOSS 中,并进行演示系统搭建; 5. 邮件系统管理维护,邮件发送错误报告分析及时解 决; 6.闲置、报废电脑配件合理分配利用,有效节约成本;2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 7 / 12 ★精品文档★ 7.机房频繁断电,请物业配合进行电力改造,技术部连 续值夜班维护、服务器等设备; 8.驿若各部门网络综合布线调整; 9.海辰前台装修,协助各部门工位调整,网络、电话线 路重新部署,保障正常有序办公; 10.上海分公司办公地址搬迁,网络、电话综合布线规 划及工程实施; 11.其他电子设备的调试和维护。

(三)电话、电话程控机维护 1.海辰、驿若电话程控机管理维护,电话终端维护; 2.解决驿若总机拨入拨出经常占线问题,将张总直拨加 入程控机,开通程控机端口,并咨询网通关于开通中继线路 的方法及相关费用; 3.驿若程控机来电录音,解决来电转接无声音问题。

(四)遇到的问题 1.尽心尽力去解决问题,但有时得不到理解; 2.执行力仍需加强; 3.部门协作不到位。

(五)经验积累 与其他部门同事沟通能力有待提高,需提升部门单元工 作能力,使每一个人的执行力,对工作规划、执行、总结能 力应加强。与其他部门同事沟通时应注意方式方法,争取其2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 8 / 12 ★精品文档★ 他同事的理解和支持。

四、部门管理、电子类固定资产管理及其他工作: 1、电子固定资产日常更新; 2、每月制作《固定资产月报表》 ; 3、验收、分类、编号、登记、封存保管、调配、借入 借出固定资产表登记; 4、IT 技术部每周会议纪要,日常工作汇报,工作中的 问题及下周工作计划整理; 5、新人入职管理流程,固定资产分配; 6、闲置电脑合理分配利用; 7、编排电话分机表,按最新的部门分组,电话排查, 对应对话使用; 8、部门内部人事变动,员工招聘、筛选、面试工作。

五、20XX 年工作计划 1、ERS 系统验收,程序源码了解,为今后系统修改或版 本升级做准备; 2、MOSS 系统详细分析规划,与微软技术进一步沟通, 对 MOSS 更细节了解; 3、海辰、驿若信息平台、网站、邮件系统的运维保障; 4、员工电脑的日常维护; 5、技术能力的学习提高; 6、部门人员沟通力、执行力、工作总结、规划能力的2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 9 / 12 ★精品文档★ 培养; 7、增进团队凝聚力,协作能力。

篇三:it 部门年度工作总结 紧张而有序的一年过去了,在公司领导及各部门各同事 的帮助下,我部门顺利的完成了本年度的工作。为了今后更 好的工作,总结经验、就本年度的工作总结如下: 一: 在夏天高温的天气里, 由于公司弱电井散热的问题, 交换机频繁死机,导致网络不通。影响收银系统和监控系统 不能正常工作,针对此问题,我部门先后申请更换了 3 台有 故障的交换机,并且配合工程部门对弱电井做了散热改造, 基本缓解了此问题。

二:在公司实施 FOXMAIL 软件办公制度,目的是节约纸 张,节省公司资源,强化公司员工的工作效率和执行力。

三:每日的收银系统维护和各个银台的障碍排除,保证 公司的正常运营和收银系统安全: a. 软件故障:深入检查出现软件故障计算机的问题原 因。对故障现象进行记录,对故障现像进行分析,在找到故 障原因后,对故障进行处理。

b. 硬件故障:检查出现硬件故障计算机的问题原因。

对故障提出处理方法和见意,写出维修报告和配件更换,处 理故障完成后,分析故障原因,避免下次出现同种情况。

四:每日对 K3 维护,定时对 K3 数据库进行备份,以及2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 10 / 12 ★精品文档★ 将其刻录成为光盘保存,确保公司金融安全。

五:按公司要求,开发公司的形象网站。对外宣传公司 形象,与客户可以在网络上互动,增加公司知名度,方便公 司对人才的招聘,为公司以后的网络销售渠道打基础。

六:每天早上晨会前,去监控室检查所有监控头是否正 常运转,检查所有楼层网络是否通畅,如果有任何问题,一 定在商场营业前排除,坚决不让商场在营业期间出现任何监 控死角,确保公司的安全。

七:办公区电话线路和网络线路的维护与安装,确保公 司所有电话和网络线路的畅通。

八:条码会员卡已经完全更换为新式的磁卡会员卡,以 后会员积分就可以在收银台上完成,超市的会员系统也并入 商场的会员总系统中。建立了完善的会员卡数据库,确保公 司的会员制度的公平和完善。

九:公司内部人员在圣蒙系统内的权限变更,确保公司 系统内部的各项职权分配,建立完善的系统办公权限模块。

十:楼下商户在圣蒙系统里的资料建立,合同签订。商 品编码和商户编码的创建,为商户的正常运营带来了方便, 也为公司对这方面的管理创造了便利。

十一:配合圣蒙系统软件开发商对我公司的圣蒙系统升 级,保证系统的正常使用,添加了多项功能,方便了日常工 作。2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 11 / 12 ★精品文档★ 辞旧迎新,在总结本年度工作的同时,针对部门不足之 处,对明年工作也提出了初步设想: 一:公司监控系统图像模糊,明年公司对此项目将要进 行大改的时候,我部门将配合相关工程人员,将每一根数据 线都标记清楚,做到能发现问题及时处理。

二:监控系统施工时,我部门要合理规划弱电井,不要 使其线路杂乱无章,出现问题查找根源很麻烦。同时也要保 证解决弱电井的散热问题,要从根源上彻底完结,保证公司 收银系统的安全和稳定。

三:配合相关部门合理开发我们自己的网站,做好网络 上的对外宣传和人才储备以及招聘。

四:继续完善公司的网络环境,为公司的再度拓展提供 一个好的安全的网络平台。

我部门是一个枢纽级部门,每个部门有关电脑的工作都 离不开我们,所以我们寄托着公司发展的重要责任,我们要 发扬不怕苦不怕累的工作精神。在以后的工作中,大大加强 业务学习,提高网络技术 ,努力提高工作水平,适应新形势 下本职工作的需要,力求把工作做得更好。2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 12 / 12

IT行业年终个人工作总结范文

IT 行业年终个人工作总结范文; 紧张而有序的一年又要过去了,忙碌的一年里,在领导及各部 门各同事的帮助下,我顺利的完成了本年度的工作。为了今后更好的 工作,总结经验、完善不足,本人就本年度的工作总结如下: 1、及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机 的维护。尽可能的降低设备使用故障率,在其出现故障的时候,并做 到了能在当地解决就当地解决, 不能当地解决的也在最短的时间内给 予了解决。

2、对中心每台电脑安装防病毒软件,避免了病毒在公司局域网 内自我复制相互传播,占用局域网的网络资源,甚至使得系统崩溃, 丢失硬盘的重要资料等各种危害,并及时的对软件进行升级,定期的 清除隔离病毒的文件夹。

3、及时的对系统补丁进行更新,防止了病毒和骇客通过系统漏 洞进行的破坏和攻击。对 IE、OUTLOOK、OFFICE 等应用程序也打上最 新的补丁,另外还关闭了一些不需要的服务,关闭 Guset 帐号等。

4、 项目机房系统更新,系统从原有的 2000 更新到 xp,重新安 装了所有软件,解决了一部分原无法解决的问题,并重新部署杀毒软 件解决方案。

5、 交换机、路由等网络硬件设备的维护,屏蔽中心不用的端口, 安全设置等, 保证公司所有电脑的安全正常工作, 优化路由运行速度, 节约带宽, 提高上网的速度化和稳定化, 使我们上网的速度大大提高, 保证网络顺畅 6、针对服务器,3 次被骇客攻击采取相应的解决方案。重新部 署服务器。

7、学校服务器,硬件的安装、维修、调试,投影仪设备的定期 清理,维护。

8、 电话交换机部属置,电话线调整,电话录音设备的安装调试。

9、rtx 服务器、邮件服务器、web 服务器、搭建、优化、信息 整理和测试。用户数据导入和备份。

10、为了最大的节约成本,并针对学校所有计算机设置系统自 动休眠,有效地节省了相当一部分资源。

11、加强了对网络设备的维护,对经常出故障的设备采取了相 应的解决办法。公司目前一共近 80 多台电脑,由于机器较多,日常 出现故障的情况较为常见, 主要的电脑故障有: 系统故障, 网络故障, 软件故障等, 很多机器由于长期使用, 导致系统中存在大量垃圾文件, 系统文件也有部分受到损坏,从而导致系统崩溃,重装系统,另外有 一些属网络故障,线路问题等。

近一年来,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,在自己平凡 而普通的工作岗位上,努力做好本职工作,从不把情绪带到工作中。

在具体工作中,我努力做好服务工作。回顾一年来的工作,我在思想 上、 学习上、 工作上取得了新的进步。

但我也认识到自己的不足之处: 1、因为简单的问题重复出现重复解决,可能到位不及时。

2、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面, 自己对新技术掌握速度还不够快。

3、有时出现问题我并不知道而领导先知。其实从咱们公司的结 构来看这些都是正常的,但我以网管的身份感到惭愧。

总结了过去,方能展望未来! 最后说说明年的工作计划,辞旧 迎新,在总结本年度工作的同时,针对自己不足之处,我对明年工作 也提出了初步设想: 1、在继续完善公司网络的同时,加强理论和业务知识学习,不 断提高自身综合素质水平。把工作做到更好。

2、对公司所有电脑设备进行统一计算机名称,和 ip 实现远程 管理,维护。提升工作效率。

3、领导交办的每一项工作,分清轻重缓急,科学安排时间,按 时、按质、按量完成任务。

4、在硬件条件允许的情况下安装,网络流量检测软件,对局域 网进行监测,及时发现网络故障和排错,使网络快速高效的运行。

在我入职的近一年,我在公司