社区经理营销培训总结

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社区经理营销培训总结

时间:2014-05-05来源:个人总结网

资源类别: 培训工作总结范文 文件格式: DOC 运行平台: Win9X/XP/2000/2003 资源... 根据不同的用户需求推出不同的政策).5,社区经理个人收入与本次营销的关系6,最后...

社区经理营销培训总结

为落实市公司下达的大干3个月营销任务,同时提高社区经理营销能力,我局市场部通过和客户经理一起到用户处营销的调研,结合我公司社区经理的实际情况,举办了了互动式的学习培训,取得了很好效果。

这次培训重点环节放在了拆机挽留和零次户营销上,我精心设计了这次的培训课件,准备了1个课时的内容,大纲如下:
1,10月营销情况个人通报
2,固定电话净增的两个含义:电话发展,零次户激活
3,零次户激活的步骤和方法(我在这个段落中采用营销现杨模拟法,营销现场小品展示,让大家在做中有所感悟,最后把一些思考归纳提练形成4个环节:
先拉关系后做营销,客户沟通-了解情况-推出政策-营销回访)
4,离网挽留技巧(我结合实际工作遇到的问题,对客户形为进行了分类总结,根据不同的用户需求推出不同的政策)。
5,社区经理个人收入与本次营销的关系
6,最后趁热打铁、制定了行动计划表

通过本次培训,社区经理明确了这两个月营销工作目标,掌握了上结营销技巧和方法,增强了完成工作的信心。工作效率提升较快。
为评估本次培训效果,帮助一些营销经理制定了为期三个月的业务发展指南,如何发展客户、提高收入同时在这个过程中你还要掌握那些知识?做行动指南如下:
客户中心个人任务落实计划表

固话净增 零次户 固话净增 零次户 固话净增 零次户
张文凯
李波
罗国武
梁建平
侯军
并定期通报,纳入每月营销工单考核,取得很好效果培训效果。



3. xx年培训计划

一季度
培训主题:话务量签约营销方法、灵通无绳业务培训、我的e家
培训对象:社区经理、客户经理、片长

培训概要:
话务量签约营销方法主要围绕四个业务进行:
增量包月、送真情活动、百宝盒、预存话费赠话费活动
采用成功经验分享法、场景演示法等使学员掌握


一季度
培训主题:营业服务
培训对象:营业人员
培训时间:
培训师:王冬梅、崔安利、晏继东市公司专业人员

培训概要:
强化星级营业厅营业服务规范,营业人员服务礼念,营业主动营 销服务意识等


二季度
培训主题:商务领航业务培训
培训对象:大客、商客 客户经理
培训时间:


培训概要:
商务领航业务内容及发展潜力、重点介绍号码百事通、企业精灵 等业务。


二季度
培训主题:宽带增值业务
培训对象:大客、商客 客户经理
培训时间:


培训概要:
宽带增值业务:教育宽带、绿色上网、互联星空、全球眼等

三季度
培训主题:业务流程培训
培训对象:大客、商客 客户经理
培训时间:


培训概要:
各产品业务流程培训

四季度
培训主题:数据业务斗训
培训对象:大客、商客 客户经理
培训时间:


培训概要:
数据全业务培训。

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