银行督导员个人总结报告

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银行督导员个人总结报告

时间:2019-03-15来源:工作总结网

银行事后监督员个人年度工作总结

银行事后监督员个人年度工作总结 今年全年,我无论是在思想上还是在日常工作中都积累了丰富 的工作经验, 当然这也为以后的工作理清思路、 加快发展提供了捷径。

事后监督中心正式成立的几个月中, 我们成功的适应了事后监督系统 上线以后第一年的过渡期,使我取得了长足的进步,同时也有诸多工 作经验需要总结。

一、事后监督工作中对监督员的业务素质要求很高,需要掌握非 常全面的业务内容,这样才可以认真审核每一笔业务。因此,强化业 务学习,提高自身综合素质,适应新形势的需要,这就要求我们认真 学习省联社下发的《会计基础工作规范》以及其他会计法规法则,由 理论指导实践,再从实践中总结经验,进一步指导下一步的工作,而 这单靠个人的力量是不行的,领导也给予了我很大的帮助,不断在业 务上对我进行指导,而且还在思想上帮助我树立学习和工作的信心。

开展“大学习大练兵”活动。按照培养造就一支一专多能复合型人才 队伍的要求,本着应知应会和缺什么补什么的原则,进行全面学习, 全方位提高自己的综合素质。

学习内容主要包括: 储蓄、 会计、 出纳、 信贷、安全保卫等基本专业知识和技能;各专业核算、管理等方面的 规定制度;学习各专业业务操作流程;学习金融法律法规;学习上机 操作技能, 二、重点监督特殊业务,作为一名事后监督人员,认真监督基层 网点的每一笔业务是非常必要的,也是我的职责所在,今年第四季度 围绕省联社及银监局风险排查方案等上级精神, 我们主要是在重要空 白凭证管理、大额授权、抹账、挂失、联行等特殊业务上加大监督力 度, 将风险隐患控制在最低。

经过我们事后监督人员近几个月的努力, 基层网点的账务质量有了相当明显的改善, 而我们的工作思路也越来 越清晰、明确,那就是紧紧围绕省联社下达的各项文件精神,以《会 计基础工作规范》为中心,认真按照联社领导提出的要求,踏踏实实 的做好本职工作。

三、加大制度建设完善力度,全面规范操作规程。强化执行,完 善各项制度,根据省联社的各项管理制度,今年我们及时修订并印发 了适应新体制要求的各项会计出纳实行细则管, 对去年来制定的相关 办法和细则进行了修订,使制度的指导性和实用性大大增强。

随着信用社的不断发展和完善, 也要求我们作为一名普通员工也 要适应环境的变化,要学习新的知识,掌握新的技巧,提高自己的能 力,把自己培养成为一个业务全面的优秀信合员工,也让自己的职业 生涯没有遗憾。当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠 缺,今后我将一如既往地做好本职工作,时刻以企业文化的理念完善 自我,在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要 求自己,为信合事业的发展尽绵薄之力。

当日历一页页撕落得只剩下最后一页,一年就这样不知不觉,悄 无声息地度过。这一年里,我们用计算机键盘绘出了满天霞光,用算 盘珠拔落了万颗 星辰;我们守着一份愉悦,一份执着,一份收获。每天记账,结 账,做传票,写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业, 但我们尽心尽力,忠于职守。我们用这平平淡淡的生活,平平淡淡的 工作勾画出生活的轨迹,收获着丰收的喜悦。

这一年里,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的合作银 行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作,潜心钻研业务技能, 使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着,为合作银行事业发出一份 光,一份热。作为储蓄岗位一线员工,我们更应该加强自己的业务技 能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方 便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标,搞好服 务,树立热忱服务的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有 送声,要让每个顾客都高兴而来满意而归. 。众所周知,在 xx 支行辖 内,xx 分理处是比较忙的一个点。每天每人的业务量平均就要达到 一百多笔。接待的顾客一二百人,尤其是小钞和残币特别多,因此这 样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再 认真,严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。一年 中始终如一的要求自己,在我的努力下,今年我个人没有发生一次责 任事故。在我做好自己工作的同时,还用我多年来在会计工作中的经 验来帮助其他的同志,同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会 细心的予以解答。当我也有问题的时候,我会十分虚心的向其他同志 请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有 我师,要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人,就 要使自己的业务素质提高。储蓄乃立社之本,今年,在上级领导的关 心、支持和同事们的协助下,我积极努力地开展工作,较好的完成了 各项工作任务,全年个人累计吸储150多万元。一年里,我积极参 加政治理论学习和业务知识学习, 能自觉遵守法律法规和单位的各项 规章制度,同时刻苦钻研业务知识,不断提高自己的工作技能。回顾 这一年来的工作,我是问心无愧的,在工作中,我是忠于职守,尽力 而为的, 银行属于服务行业, 工作使我每天要面对众多的客户, 为此, 我常常提醒自己“善待别人,便是善待自己” ,在繁忙的工作中,我 仍然坚持做好“微笑服务” ,耐心细致的解答客户的问题,遇到蛮不 讲理的客户,我也试着去包容和理解他,最终也得到了客户的理解和 尊重。

回顾检查自身存在的问题,我认为:一是学习不够。当前,以信 息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新 科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论 基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在 工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界 观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题,今后的努力方 向是:一是加强理论学习,进一步提高自身素质。转变工作作风,努 力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事 们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习,更好的充实自己,以 饱满的精神状态来迎接新时期的挑战,总结过去,是为了吸取过去的 经验和教训,更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,请各位 领导和同事批评、指正。

2015银行窗口服务个人工作总结

2015 银行窗口服务个人工作总结 按照分行党委的工作要求,及分行工会全年的工作安排,依据我 行制定的《鞍山分行窗口柜台文明优质服务管理办法》 ,xx 年, 我部对全辖 11 个经营机构的近 50 个对外服务窗口的服务情况, 进行了逐月、连续的跟踪检查和考评。现就去年全年的服务工作 情况做一总结。

一、总体情况 首先,为加强窗口服务工作的监督检查力度,分行在配备了专职 服务督导人员,并按月进行常规明查的基础上,年初,还有偿外 聘了专业的服务监督机构, 对我行各窗口单位的日常服务状况及 服务质量进行了暗访,从而,确保了全年考评结果的客观性和真 实性。

其次,为尽快提高我行窗口员工,特别是近年新录用员工的临柜 业务素质,真正为我行的客户提供高质量的满意的金融服务,去 年四月,我部会同分行个人金融部、监察内控部和银拓支行,共 同整理、编写了《鞍山分行个人金融业务知识问答》小册子,分 发到各经营机构,做到每名柜台员工人手一册,并在之后的服务 检查中,将员工对业务知识的掌握和熟练程度,作为一项重要的 考核内容。

第三,为了在服务考核中切实做到奖优罚劣,进而,为分行党委 在贯彻员工奖励与退出机制时提供翔实的依据,自去年年初起, 根据每月的服务检查资料, 我部还为每一名一线窗口员工建立了 “窗口员工服务档案” ,对每名临柜人员全年的服务状况进行续 时记录。

这样, 不仅加强了分行对每名员工服务情况的详细了解, 丰富了服务考评资料,而且,也在分行党委的决策中发挥了积极 的参谋作用。

第四,xx 年全年,我部对全辖 11 个经营机构所属的近 50 个储 蓄网点的服务工作,共组织了近 300 次的督导和检查,检查采取 明查暗访相互交叉的方式进行,每月网点服务检查的覆盖面近 100%。

全年共召开由分行党委成员和各机构一把手参加的服务通 报会 8 次,对各机构每月的服务状况进行了接续通报和总结,肯 定长处,指出不足,在各经营机构不断改善和提升所属网点服务 质量的过程中,发挥了督促和推动作用。

二、值得肯定的几个方面 xx 年,我行的窗口服务工作,受到了分行党委的高度关注。在 分行党委领导的悉心指导和各机构一把手的鼎力支持下, 经过全 行一线员工的共同努力,去年,我行的服务工作,无论是服务效 率,还是服务水准,都得到了显著提升,涌现出道西支行、铁东 支行、解放路支行三个服务竞赛优胜单位。不仅获得了省行工会 的首肯和认可,而且,也赢得了绝大多数客户的称赞和好评。具 体体现在以下几个方面。

第一,xx 年,是我国的奥运年。按照总、省行关于做好奥运金 融服务的统一要求和周密部署,依据《中国银行 xx 年奥运服务 系列活动方案》 和 《奥运金融服务内容及评分标准》 的各项细则, 我行及时将奥运服务工作任务在辖内分解,落实到人,并全力贯 彻和执行。随着奥运会和残奥会的圆满落幕,我行也出色地完成 了奥运期间的各项服务工作任务,没有出现任何闪失和差错。尽 管我们生活在一座非奥运承办城市, 但也直接或间接地为北京奥 运会的成功举办,贡献了我们的一份力量。

第二,经过一年的反复督促、检查、竞赛、评比,我们发现,全 行员工正在逐步树立起一种全新的现代服务理念。

各级管理者在 管理过程中,已经透过服务工作,看到了经济效益,并在日常工 作中,将服务工作真正地与经营工作等同起来。而绝大多数身处 一线窗口的柜员,也正由原来的被动服务,逐渐地转变为一种服 务自觉。

他们不但注重提高自身的服务技能, 不断开展服务创新, 而且,开始更加注重服务的质量和内涵。正是因为有了这一年的 全员的辛勤努力,

银行事后监督人员述职报告

银行事后监督人员述职报告 2014 年,我在上级领导的正确指导下,在同志们的大力支持和帮 助下,按照总体工作部署和目标任务要求,以科学发展观为指导,认 真执行上级的工作方针政策,围绕中心,突出重点,狠抓落实,注重 实效,在自己分管工作方面认真履行职责,较好地完成自己的工作任 务。现将 2014 年个人工作情况总结如下。

一、政治思想 古语说:“德若水之源,才若水之波”。我认真学习党的理论, 特别是学好邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观,用党 的理论武装自己的头脑,提高自身政治素质,在思想上与银行保持一 致,坚定理想信念,树立正确的世界观、人生观和价值观,树立全心 全意为银行服务的思想,做到无私奉献。在工作上我养有吃苦耐劳、 善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风。紧密结合岗位实际,完 成各项工作任务。

二、业务能力 事后监督工作中对监督员的业务素质要求很高,需要掌握非常全 面的业务内容,这样才可以认真审核每一笔业务。因此,我不断强化 自己业务学习,提高自身综合素质,以适应新形势的需要,认真学习 《会计基础工作规范》以及其他会计法规法则,由理论指导实践,再 从实践中总结经验, 进一步指导下一步的工作。

按照成为一名政治强、 业务精的复合型人才的要求,我本着应知应会和缺什么补什么的原 则,进行全面学习,全方位提高自己的综合素质。

三、工作态度 实际工作中,我始终坚持“精益求精,一丝不苟”的原则。具有 很强的事业心、责任心,奋发进取,一心扑在工作上;每件小事都会 当成大事来做;当天事当天完成,不拖拉;不计名利和得失。

四、工作业绩 (一)踏踏实实,做好本职工作。

作为一名事后监督人员,认真监督基层网点的每一笔业务是非常 必要的,也是我的职责所在。围绕省联社及银监局风险排查方案等上 级精神,我们主要是在重要空白凭证管理、大额授权、抹账、挂失、 联行等特殊业务上加大监督力度,将风险隐患控制在最低。经过我们 事后监督人员近 2 个月的努力,银行账务质量有了相当明显的改善, 而我们的工作思路也越来越清晰、明确,那就是紧紧围绕领导下达的 各项文件精神,以《会计基础工作规范》为中心,认真按照上级领导 提出的要求,踏踏实实的做好本职工作。

(二)尽职尽责,完成各项工作 我深知,自己作为事后监控中心主任,应摆正自己的位置,当好 行长的参谋和助手, 认真履职, 勤奋工作, 爱岗敬业, 强化勤政意识、 服务意识,尽职尽责努力做好本职工作,因此,在工作中我丝毫不敢 懈怠,精心组织,周密安排。由于事后监督人员少,但是工作量却很 大,我经常加班加点的工作。今年我监督中心全面完成银行下达的各 项工作任务:全年人均业务量 80 笔,全年发现差错 20 笔。

五、廉洁工作 我坚持做到了“四自”,即自重、自省、自警、自励。一是自重。

时刻牢记自己的身份,珍重自己的言行、人格和名誉,对送来的礼金 和贵重物品, 做到能当场退的当场退, 退不掉的由工作人员婉退处理。

二是自省。古语有云:以铜为镜可以正衣冠,以人为镜可以明得失。

只有坚持自我反省,才能防微杜渐,防患于未然。三是自警。就是用 党纪、国法、条规和反面典型时刻告诫自己,在大是大非面前要保持 头脑清醒。四是自励。生活与工作中,我始终做到成绩面前不满足, 失败面前不气馁;工作上高标准,生活上低要求,始终保持一股旺盛 的斗志。

六、作中的不足 回顾一年的工作,工作中的风风雨雨时时在眼前隐现,我不仅能 在工作时埋下头去忘我地工作,吃苦耐劳,富有团队合作精神,具有 一定的组织、协调和交际能力,且面对困难从不气馁,能够冷静、果